Desactivar su cuenta
Antes de desactivar: su suscripción
Todas las funciones de Voxdub son premium: el acceso cuesta 12,99 €/mes y no existe ninguna oferta gratuita.
Un punto importante: desactivar su cuenta no cancela automáticamente su suscripción de Stripe. Si hay una suscripción activa (o en pausa), se le seguirá cobrando incluso después de la desactivación.
El orden que hay que seguir:
- 1. Cancele o gestione primero su suscripción desde el portal de facturación de Stripe. Consulte Gestionar o cancelar su suscripción.
- 2. Una vez detenida la facturación, desactive la cuenta.
Dónde está la desactivación
- Abra los Ajustes de su cuenta.
- Vaya a la pestaña Cuenta.
- El botón de desactivación está en la zona de peligro, al final de esa sección.
Qué pasa de inmediato
Cuando confirma la desactivación:
- Se cierran todas sus sesiones, en todos sus dispositivos.
- No podrá volver a iniciar sesión mientras la cuenta siga desactivada.
- Sus proyectos y sus datos se conservan en el servidor: no se eliminan.
Desactivación o eliminación: la diferencia
- Desactivación: reversible. La cuenta queda en reposo y puede pedir su reactivación al soporte.
- Eliminación definitiva de los datos: no existe un botón de autoservicio para esto en la interfaz actual. Si quiere que se eliminen sus datos, póngase en contacto directamente con el soporte.
No confunda las dos cosas: desactivar no destruye sus datos, solo le impide iniciar sesión.
Reactivar su cuenta
La reactivación no es automática ni de autoservicio.
- Escriba a [email protected] desde la dirección de correo de la cuenta en cuestión.
- Indique que quiere reactivar su cuenta.
Recuerde: si no había cancelado su suscripción antes de desactivar, compruebe también su estado en el portal de Stripe (consulte Gestionar o cancelar su suscripción).
Artículos relacionados
- Inicio de sesión y seguridad: acceder y gestionar la seguridad y su cuenta.
- Gestionar o cancelar su suscripción: detener la facturación antes de desactivar.
¿Necesita ayuda?
- Discord: únase al servidor
- Correo: [email protected]
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